Hornbach Rom\u00e2nia, unul dintre principalii retaileri locali de materiale de construc\u021bii \u0219i gr\u0103din\u0103rit, face un nou pas \u00een direc\u021bia digitaliz\u0103rii experien\u021bei de cump\u0103rare \u0219i lanseaz\u0103 \u00een magazinul online un asistent virtual bazat pe inteligen\u021b\u0103 artificial\u0103, dedicat proiectelor DIY.<\/p>\n\n\n\n
Ini\u021biativa vine \u00een contextul cre\u0219terii interesului pentru solu\u021bii digitale care pot simplifica procesul de planificare a proiectelor de bricolaj \u0219i amenajare. Noua solu\u021bie digital\u0103 ofer\u0103 clien\u021bilor r\u0103spunsuri rapide \u0219i relevante la \u00eentreb\u0103ri despre produse, proiecte \u0219i servicii, facilit\u00e2nd documentarea \u0219i luarea deciziilor de achizi\u021bie pentru lucr\u0103ri de amenajare, renovare sau gr\u0103din\u0103rit.<\/p>\n\n\n\n
Disponibil 24\/7, asistentul virtual este prima solu\u021bie de acest tip implementat\u0103 \u00een pia\u021ba local\u0103 de bricolaj. Acesta utilizeaz\u0103 un limbaj conversa\u021bional intuitiv \u0219i ofer\u0103, \u00een doar c\u00e2teva secunde, informa\u021bii personalizate \u00een func\u021bie de nevoile fiec\u0103rui utilizator. Indiferent dac\u0103 este folosit \u00een etapa de planificare sau direct \u00een timpul cump\u0103r\u0103turilor, acesta este mereu disponibil pentru a oferi suport rapid \u0219i relevant.<\/p>\n\n\n\n
Suport digital pentru proiecte reale<\/p>\n\n\n\n
Spre deosebire de un chatbot standard, asistentul virtual Hornbach este specializat pe proiecte concrete de bricolaj \u0219i amenaj\u0103ri. Acesta poate recomanda produse potrivite \u00een func\u021bie de contextul proiectului descris de utilizator \u0219i folose\u0219te exclusiv informa\u021biile \u0219i sortimentul disponibile \u00een baza de date intern\u0103 a companiei.<\/p>\n\n\n\n
\u00cen plus, solu\u021bia ofer\u0103 \u00eendrumare de tip \u201ehow-to\u201d, prezent\u00e2nd pa\u0219ii principali pentru realizarea unor lucr\u0103ri precum montajul, preg\u0103tirea sau amenajarea unor spa\u021bii, astfel \u00eenc\u00e2t clien\u021bii s\u0103 \u00een\u021beleag\u0103 mai bine ce presupune fiecare etap\u0103 a proiectului \u00eenainte de a \u00eencepe.<\/p>\n\n\n\n
Asistentul virtual poate sprijini \u0219i \u00een calcularea necesarului de materiale pentru anumite lucr\u0103ri, contribuind la reducerea riscului de achizi\u021bii incorecte sau incomplete.<\/p>\n\n\n\n
Informa\u021bii despre produse, stocuri \u0219i servicii<\/p>\n\n\n\n
Pe l\u00e2ng\u0103 suportul pentru proiecte, asistentul virtual ofer\u0103 informa\u021bii despre produse \u0219i disponibilitatea acestora \u00een magazinele fizice, folosind acelea\u0219i date care sunt afi\u0219ate \u0219i pe site. De asemenea, poate indica loca\u021bia produselor \u00een magazine, ajut\u00e2nd clien\u021bii s\u0103 \u00ee\u0219i planifice mai eficient vizita \u0219i achizi\u021bia.<\/p>\n\n\n\n
Totodat\u0103, solu\u021bia r\u0103spunde rapid la \u00eentreb\u0103ri frecvente legate de procesul de comand\u0103, livrare sau politica de retur, oferind explica\u021bii clare privind pa\u0219ii necesari pentru solu\u021bionarea diferitelor situa\u021bii.<\/p>\n\n\n\n
\u201eClien\u021bii Hornbach vin c\u0103tre noi cu proiecte concrete \u2013 fie c\u0103 vorbim despre renovarea unei locuin\u021be, amenajarea unei gr\u0103dini sau mici lucr\u0103ri DIY. Prin lansarea acestui asistent virtual, ne dorim s\u0103 le oferim acces rapid la informa\u021bii relevante \u0219i la recomand\u0103ri utile exact \u00een momentul \u00een care au nevoie de ele. Tehnologia devine astfel un instrument care simplific\u0103 planificarea proiectelor \u0219i \u00eei ajut\u0103 pe clien\u021bi s\u0103 ia decizii mai informate\u201d, a declarat Radu Oniga, Director General Hornbach Rom\u00e2nia.<\/p>\n\n\n\n
Inteligen\u021b\u0103 artificial\u0103 generativ\u0103 \u0219i suport multilingv<\/p>\n\n\n\n
Asistentul virtual este bazat pe tehnologie de inteligen\u021b\u0103 artificial\u0103 generativ\u0103 \u0219i poate oferi r\u0103spunsuri aproape instantaneu. Sistemul recunoa\u0219te automat limba folosit\u0103 de utilizator \u0219i poate func\u021biona \u00een p\u00e2n\u0103 la 50 de limbi, comut\u00e2nd natural \u00een timpul conversa\u021biei.<\/p>\n\n\n\n
Asistentul virtual a fost dezvoltat \u00een colaborare cu compania german\u0103 Homie AI, specializat\u0103 \u00een dezvoltarea de solu\u021bii de inteligen\u021b\u0103 artificial\u0103 pentru retail.<\/p>\n\n\n\n
Parte din strategia omnichannel Hornbach<\/p>\n\n\n\n
Lansarea asistentului virtual face parte din strategia omnichannel a companiei, care urm\u0103re\u0219te integrarea canalelor digitale cu experien\u021ba din magazinele fizice. Obiectivul este ca utilizatorii s\u0103 beneficieze de acelea\u0219i informa\u021bii, acela\u0219i nivel de suport \u0219i aceea\u0219i experien\u021b\u0103, indiferent de punctul de contact ales.<\/p>\n\n\n\n
\u00cen perioada urm\u0103toare, Hornbach va continua s\u0103 \u00eembun\u0103t\u0103\u021beasc\u0103 experien\u021ba digital\u0103 a clien\u021bilor, prin optimizarea modului de navigare \u0219i prezentare a produselor pe site, precum \u0219i prin dezvoltarea continu\u0103 a aplica\u021biei Hornbach. \u00cen 2026, compania se va concentra pe consolidarea \u0219i integrarea solu\u021biilor digitale existente, astfel \u00eenc\u00e2t acestea s\u0103 func\u021bioneze coerent pe toate canalele \u0219i s\u0103 contribuie la o experien\u021b\u0103 de cump\u0103rare fluid\u0103 \u0219i consecvent\u0103.<\/p>\n\n\n\n
Grupul Hornbach este un concern DIY independent, condus de o familie, listat la Bursa din Frankfurt sub egida Hornbach Holding AG & Co. KGaA, care a generat v\u00e2nz\u0103ri nete de 6,2 miliarde de euro \u00een anul financiar 2024\/25.<\/p>\n\n\n\n
Acest lucru face ca Grupul Hornbach s\u0103 fie unul dintre cei mai mari cinci retaileri de articole de bricolaj \u0219i gr\u0103din\u0103rit din Europa. Fondat\u0103 \u00een 1877, Hornbach este singura companie din sectorul bricolajului cu o istorie care se \u00eentinde pe \u0219ase genera\u021bii. Compania de retail opereaz\u0103 \u00een prezent 176 de magazine de bricolaj \u0219i centre de gr\u0103din\u0103rit, dou\u0103 magazine specializate \u0219i magazine online \u00een nou\u0103 \u021b\u0103ri europene.<\/p>\n\n\n\n
Conceptul de v\u00e2nz\u0103ri \u0219i gama de produse se concentreaz\u0103 \u00een special pe nevoile clien\u021bilor persoane fizice \u0219i ale profesioni\u0219tilor. Hornbach garanteaz\u0103 clien\u021bilor s\u0103i pre\u021buri mereu mici, ceea ce o face lider de pre\u021b \u00een acest sector. Calitatea ridicat\u0103 a consultan\u021bei \u0219i serviciile excelente ale companiei au fost recunoscute \u00een numeroase teste \u0219i studii independente.<\/p>\n\n\n\n
Cu realiz\u0103ri de pionierat, cum ar fi primul magazin de bricolaj \u0219i centru de gr\u0103din\u0103rit combinat (1968), primul megastore (1980) \u0219i primul magazin de bricolaj cu Drive In (2003), Hornbach demonstreaz\u0103 \u00een mod constant puterea de inovare. De zeci de ani, Hornbach este considerat\u0103 un angajator de top: peste 25.000 de angaja\u021bi sunt acum implica\u021bi \u00een succesul companiei.<\/p>\n\n\n\n
Din luna octombrie 2025 Hornbach Rom\u00e2nia de\u021bine 11 magazine fizice, \u00een Bucure\u0219ti Berceni, Bucure\u0219ti Militari, Bucure\u0219ti Balote\u0219ti, Bucure\u0219ti Colentina, Bra\u0219ov, Timi\u0219oara Nord, Timi\u0219oara Sud, Sibiu, Oradea, Cluj-Napoca \u0219i Constan\u021ba \u0219i magazinul online www.Hornbach.ro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Hornbach Rom\u00e2nia, unul dintre principalii retaileri locali de materiale de construc\u021bii \u0219i gr\u0103din\u0103rit, face un nou pas \u00een direc\u021bia digitaliz\u0103rii experien\u021bei de cump\u0103rare \u0219i lanseaz\u0103 \u00een magazinul online un asistent virtual bazat pe inteligen\u021b\u0103 artificial\u0103, dedicat proiectelor DIY. Ini\u021biativa vine \u00een contextul cre\u0219terii interesului pentru solu\u021bii digitale care pot simplifica […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2841,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3,2],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oraexacta.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2840"}],"collection":[{"href":"https:\/\/oraexacta.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/oraexacta.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oraexacta.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oraexacta.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2840"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/oraexacta.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2840\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2842,"href":"https:\/\/oraexacta.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2840\/revisions\/2842"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oraexacta.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2841"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oraexacta.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2840"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/oraexacta.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2840"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/oraexacta.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2840"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}