{"id":3183,"date":"2026-08-20T11:43:26","date_gmt":"2026-08-20T11:43:26","guid":{"rendered":"https:\/\/oraexacta.net\/blog\/?p=3183"},"modified":"2026-08-20T11:43:28","modified_gmt":"2026-08-20T11:43:28","slug":"cistour-povestea-unei-agentii-de-familie-care-a-transformat-pasiunea-pentru-calatorii-intr-un-tour-operator-cu-peste-60-000-de-turisti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oraexacta.net\/blog\/2026\/08\/20\/cistour-povestea-unei-agentii-de-familie-care-a-transformat-pasiunea-pentru-calatorii-intr-un-tour-operator-cu-peste-60-000-de-turisti\/","title":{"rendered":"CISTOUR: povestea unei agen\u021bii de familie care a transformat pasiunea pentru c\u0103l\u0103torii \u00eentr-un tour-operator cu peste 60.000 de turi\u0219ti"},"content":{"rendered":"\n

C\u00e2nd vorbim despre turism, experien\u021ba conteaz\u0103 la fel de mult ca pre\u021bul, iar CISTOUR s-a construit, an de an, pe o idee simpl\u0103: o vacan\u021b\u0103 bun\u0103 nu este doar un traseu bifat, ci o amintire care r\u0103m\u00e2ne. Fondat\u0103 \u00een 2015, la R\u00e2mnicu V\u00e2lcea, agen\u021bia a pornit ca un business de familie \u0219i a ajuns ast\u0103zi un tour-operator cu programe proprii, o flot\u0103 proprie de autocare \u0219i o re\u021bea na\u021bional\u0103 de peste 400 de parteneri.<\/p>\n\n\n\n

<\/h1>\n\n\n\n

De la pasiune personal\u0103 la afacere de familie<\/h2>\n\n\n\n

CISTOUR s-a n\u0103scut din dorin\u021ba fondatorilor de a transforma propria experien\u021b\u0103 de a c\u0103l\u0103tori \u00een servicii dedicate oamenilor care \u00ee\u0219i doresc vacan\u021be bine organizate \u0219i experien\u021be autentice. Numeroasele c\u0103l\u0103torii personale ale acestora le-au ar\u0103tat c\u00e2t de important\u0103 este fiecare vacan\u021b\u0103 ca experien\u021b\u0103 memorabil\u0103, iar din aceast\u0103 pasiune a luat na\u0219tere, pas cu pas, proiectul CISTOUR – construit, spun reprezentan\u021bii companiei, \u201ecu r\u0103bdare, implicare \u0219i dorin\u021ba de a oferi turi\u0219tilor servicii de calitate \u0219i \u00eencredere\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Motiva\u021bia echipei r\u0103m\u00e2ne aceea\u0219i \u0219i ast\u0103zi: satisfac\u021bia lucrului bine f\u0103cut, confirmat\u0103 de fiecare c\u0103l\u0103torie reu\u0219it\u0103, de recomand\u0103rile primite \u0219i de turi\u0219tii care aleg s\u0103 revin\u0103.<\/p>\n\n\n\n

O evolu\u021bie construit\u0103 organic<\/h2>\n\n\n\n

De la o echip\u0103 de 6 persoane \u0219i un singur sediu, agen\u021bia de turism CISTOUR<\/strong><\/a>\u00a0a ajuns ast\u0103zi la o structur\u0103 complex\u0103: 3 sedii de v\u00e2nzare dedicate rela\u021biei cu publicul (dou\u0103 \u00een Bucure\u0219ti – Iuliu Maniu \u0219i Pia\u021ba Victoriei – \u0219i unul \u00een R\u00e2mnicu V\u00e2lcea), un sediu specializat pentru back-office \u0219i opera\u021biuni, precum \u0219i o flot\u0103 proprie de 8 autocare.<\/p>\n\n\n\n

Unul dintre momentele definitorii ale acestei evolu\u021bii a fost tranzi\u021bia de la agen\u021bie de turism orientat\u0103 spre v\u00e2nzare direct\u0103 la statutul de tour-operator, cu programe proprii \u0219i volume tot mai mari de turi\u0219ti – o transformare care a presupus investi\u021bii semnificative \u00een infrastructur\u0103, tehnologie \u0219i echip\u0103. Digitalizarea \u0219i automatizarea activit\u0103\u021bilor au urmat firesc, permi\u021b\u00e2nd companiei s\u0103 gestioneze eficient un num\u0103r tot mai mare de rezerv\u0103ri \u0219i parteneriate, f\u0103r\u0103 compromisuri asupra calit\u0103\u021bii.<\/p>\n\n\n\n

Ast\u0103zi, echipa CISTOUR num\u0103r\u0103 28 de angaja\u021bi specializa\u021bi \u0219i colaboreaz\u0103 cu peste 450 de agen\u021bii partenere rev\u00e2nz\u0103toare \u0219i peste 100 de colaboratori, contribuind \u00eempreun\u0103 la organizarea a numeroase programe turistice \u00een Rom\u00e2nia \u0219i \u00een str\u0103in\u0103tate.<\/p>\n\n\n\n

Testul pandemiei: momentul de cotitur\u0103<\/h2>\n\n\n\n

Cea mai mare provocare din istoria companiei a fost, f\u0103r\u0103 \u00eendoial\u0103, pandemia de COVID-19 – o perioad\u0103 \u00een care multe agen\u021bii de turism \u0219i-au redus activitatea sau au fost nevoite s\u0103 se \u00eenchid\u0103 definitiv. CISTOUR a ales atunci s\u0103 se concentreze pe cea mai valoroas\u0103 resurs\u0103 a unei companii: oamenii. Printr-un management orientat c\u0103tre echip\u0103 \u0219i adaptare rapid\u0103 la noile condi\u021bii de pia\u021b\u0103, agen\u021bia a reu\u0219it performan\u021ba de a p\u0103stra \u00eentreaga echip\u0103 \u0219i de a-\u0219i respecta angajamentele fa\u021b\u0103 de turi\u0219ti \u0219i parteneri, \u00eentr-o perioad\u0103 \u00een care \u00eentreaga industrie traversa una dintre cele mai dificile etape din istoria sa.<\/p>\n\n\n\n

Experien\u021ba a accelerat, de altfel, procesele de digitalizare \u0219i dezvoltare organiza\u021bional\u0103 ale companiei, consolid\u00e2ndu-i pozi\u021bia pe pia\u021b\u0103.<\/p>\n\n\n\n

Misiunea \u0219i valorile pe care se bazeaz\u0103 agen\u021bia CISTOUR<\/h2>\n\n\n\n

Misiunea CISTOUR este de a transforma fiecare c\u0103l\u0103torie \u00eentr-o experien\u021b\u0103 memorabil\u0103, prin programe turistice bine organizate, servicii de \u00eenalt\u0103 calitate \u0219i o rela\u021bie bazat\u0103 pe \u00eencredere, transparen\u021b\u0103 \u0219i profesionalism. Compania \u00ee\u0219i propune s\u0103 inspire oamenii s\u0103 descopere lumea \u00eentr-un mod autentic, sigur \u0219i accesibil, contribuind totodat\u0103 la dezvoltarea turismului rom\u00e2nesc \u0219i la promovarea patrimoniului cultural \u0219i natural.<\/p>\n\n\n\n

Aceast\u0103 misiune se sprijin\u0103 pe \u0219apte valori fundamentale, care ghideaz\u0103 deciziile companiei:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Profesionalism – organizarea impecabil\u0103 a fiec\u0103rui circuit \u0219i respectarea unor standarde ridicate de calitate.<\/li>\n\n\n\n
  2. \u00cencredere – o rela\u021bie transparent\u0103 \u0219i pe termen lung cu turi\u0219tii, partenerii \u0219i angaja\u021bii.<\/li>\n\n\n\n
  3. Experien\u021b\u0103 – fiecare circuit trebuie s\u0103 ofere mai mult dec\u00e2t un itinerariu: amintiri \u0219i emo\u021bii.<\/li>\n\n\n\n
  4. Inova\u021bie – adoptarea tehnologiilor moderne, a inteligen\u021bei artificiale \u0219i a solu\u021biilor digitale pentru o experien\u021b\u0103 mai bun\u0103 a clientului.<\/li>\n\n\n\n
  5. Comunitate – o comunitate activ\u0103 de turi\u0219ti care \u00eemp\u0103rt\u0103\u0219esc experien\u021be, recomand\u0103ri \u0219i pasiunea pentru c\u0103l\u0103torii.<\/li>\n\n\n\n
  6. Responsabilitate – respect fa\u021b\u0103 de turi\u0219ti, parteneri, angaja\u021bi \u0219i destina\u021biile vizitate.<\/li>\n\n\n\n
  7. \u00cembun\u0103t\u0103\u021bire continu\u0103 – analiza constant\u0103 a feedback-ului \u0219i optimizarea permanent\u0103 a serviciilor.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Ce \u00eei diferen\u021biaz\u0103: consultan\u021b\u0103 real\u0103, nu doar cataloage<\/h2>\n\n\n\n

    Pentru CISTOUR, o rezervare nu este o simpl\u0103 tranzac\u021bie, ci \u00eenceputul unei rela\u021bii de \u00eencredere. Fiecare client prime\u0219te sprijinul unui consultant dedicat, care \u00eel \u00eenso\u021be\u0219te de la alegerea vacan\u021bei \u0219i rezervare, p\u00e2n\u0103 la \u00eentoarcerea acas\u0103. O parte important\u0103 din portofoliul de destina\u021bii \u0219i unit\u0103\u021bi de cazare a fost vizitat\u0103 personal de echip\u0103, \u00een cadrul deplas\u0103rilor de documentare \u0219i al programelor profesionale – ceea ce \u00eenseamn\u0103 recomand\u0103ri bazate pe experien\u021b\u0103 direct\u0103, nu doar pe fotografii de prezentare.<\/p>\n\n\n\n

    Ghizii \u0219i \u00eenso\u021bitorii de grup completeaz\u0103 aceast\u0103 abordare, contribuind la transformarea vacan\u021belor \u00een experien\u021be autentice, cu contact real cu tradi\u021biile \u0219i cultura local\u0103 a fiec\u0103rei destina\u021bii.<\/p>\n\n\n\n

    Un portofoliu pentru fiecare tip de c\u0103l\u0103tor<\/h2>\n\n\n\n

    CISTOUR se adreseaz\u0103 unei game largi de turi\u0219ti – persoane care c\u0103l\u0103toresc individual, cupluri, familii cu copii, seniori, grupuri de prieteni \u0219i, tot mai mult, segmentul corporate, prin deplas\u0103ri, evenimente \u0219i programe de team-building sus\u021binute de logistica \u0219i flota proprie a companiei.<\/p>\n\n\n\n

    Portofoliul include excursii de o zi \u00een Rom\u00e2nia \u0219i Bulgaria, drume\u021bii, pelerinaje, sejururi cu autocarul \u0219i cu avionul, programe charter c\u0103tre destina\u021bii populare din Europa (Grecia, Bulgaria), city break-uri organizate \u0219i circuite turistice \u00een Rom\u00e2nia \u0219i Europa. Printre programele de care echipa este cea mai m\u00e2ndr\u0103 se num\u0103r\u0103 circuite de anvergur\u0103 precum Costa Brava (14 zile), Castelele de pe Valea Loarei (13 zile) sau Italia – Elve\u021bia – Cinque Terre (12 zile), adev\u0103rate \u201emaratoane turistice\u201d construite pornind de la \u00eentrebarea: cum poate deveni aceast\u0103 c\u0103l\u0103torie o experien\u021b\u0103 pe care turi\u0219tii s\u0103 \u0219i-o aminteasc\u0103 peste ani?<\/p>\n\n\n\n

    Cifre care confirm\u0103 drumul parcurs<\/h2>\n\n\n\n
      \n
    • Peste 11 ani de experien\u021b\u0103 \u00een industria turismului<\/li>\n\n\n\n
    • Peste 60.000 de turi\u0219ti care au c\u0103l\u0103torit al\u0103turi de CISTOUR, \u00een Rom\u00e2nia \u0219i \u00een str\u0103in\u0103tate<\/li>\n\n\n\n
    • Peste 400 de parteneri B2B la nivel na\u021bional<\/li>\n\n\n\n
    • Peste 1.000 de destina\u021bii de vacan\u021b\u0103 \u00een portofoliu<\/li>\n\n\n\n
    • 3 sedii de v\u00e2nzare \u0219i consultan\u021b\u0103 turistic\u0103 (Bucure\u0219ti \u0219i R\u00e2mnicu V\u00e2lcea)<\/li>\n\n\n\n
    • Flot\u0103 proprie de 8 autocare<\/li>\n\n\n\n
    • 28 de angaja\u021bi \u0219i o re\u021bea de peste 100 de colaboratori<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Planuri de viitor pentru agen\u021bia CISTOUR<\/h2>\n\n\n\n

      CISTOUR are \u00een preg\u0103tire dezvoltarea unui produs turistic premium, dedicat unei ni\u0219e de c\u0103l\u0103tori care caut\u0103 servicii personalizate \u0219i un nivel superior de confort, al\u0103turi de investi\u021bii continue \u00een controlul calit\u0103\u021bii serviciilor. Compania \u00ee\u0219i propune, de asemenea, o component\u0103 educa\u021bional\u0103: lansarea unor programe de formare pentru profesii precum agent de turism, ghid de turism sau director de agen\u021bie, valorific\u00e2nd experien\u021ba practic\u0103 acumulat\u0103 intern de-a lungul anilor.<\/p>\n\n\n\n

      \u00cen plan extern, agen\u021bia continu\u0103 extinderea portofoliului de destina\u021bii \u0219i parteneriate \u0219i r\u0103m\u00e2ne prezent\u0103 la evenimente cheie ale industriei, inclusiv la t\u00e2rguri interna\u021bionale de turism precum cele de la Berlin \u0219i Londra.<\/p>\n\n\n\n

      Identitate \u0219i certific\u0103ri<\/h3>\n\n\n\n

      CISTOUR \u00ee\u0219i desf\u0103\u0219oar\u0103 activitatea \u00een baza licen\u021bei \u0219i a brevetului de turism, este membr\u0103 a Asocia\u021biei Na\u021bionale a Agen\u021biilor de Turism din Rom\u00e2nia (ANAT) \u0219i de\u021bine certificarea \u201eBrand de \u00cencredere\u201d, acordat\u0103 de ESQ Cert – o recunoa\u0219tere a preocup\u0103rii constante pentru calitatea serviciilor \u0219i satisfac\u021bia clien\u021bilor.<\/p>\n\n\n\n

      De la o echip\u0103 de \u0219ase oameni la un tour-operator cu programe proprii, flot\u0103 proprie \u0219i mii de turi\u0219ti mul\u021bumi\u021bi, povestea CISTOUR r\u0103m\u00e2ne, \u00een esen\u021b\u0103, aceea\u0219i: grija fa\u021b\u0103 de oameni \u0219i dorin\u021ba de a transforma fiecare c\u0103l\u0103torie \u00eentr-o amintire de durat\u0103.<\/p>\n\n\n\n

      Sursa foto: Cistour.ro<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      C\u00e2nd vorbim despre turism, experien\u021ba conteaz\u0103 la fel de mult ca pre\u021bul, iar CISTOUR s-a construit, an de an, pe o idee simpl\u0103: o vacan\u021b\u0103 bun\u0103 nu este doar un traseu bifat, ci o amintire care r\u0103m\u00e2ne. Fondat\u0103 \u00een 2015, la R\u00e2mnicu V\u00e2lcea, agen\u021bia a pornit ca un business de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3184,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3,5,4],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oraexacta.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3183"}],"collection":[{"href":"https:\/\/oraexacta.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/oraexacta.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oraexacta.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oraexacta.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3183"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/oraexacta.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3183\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3185,"href":"https:\/\/oraexacta.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3183\/revisions\/3185"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oraexacta.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3184"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oraexacta.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3183"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/oraexacta.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3183"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/oraexacta.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3183"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}